为强化对12366纳税服务系统的宣传，让纳税人和社会各界更好地了解12366纳税服务热线，市局下发了《关于加强12366纳税服务热线宣传的通知》，从六个方面加强12366纳税服务热线宣传：一是利用媒体宣传。通过当地报纸、电台、广播等相关媒体或出租车广泛宣传12366纳税服务热线功能，扩大社会知晓面，不断提高服务热线的使用率。二是利用办税服务厅宣传。制作办税服务厅门头横幅广告，通过咨询台摆放宣传折页。各办税服务厅的显示屏上滚动显示12366纳税服务热线的主要功能和服务方式，鼓励纳税人拨打12366纳税服务热线。三是利用纳税人税法培训中心宣传。通过纳税人税法培训中心不间断地向纳税人进行强化宣传，重点介绍12366纳税服务热线的服务功能定位和拨打方法，增强12366纳税服务热线品牌宣传的针对性。四是借助外部网站宣传。各县（区）局在对纳税人网送税法的同时，将12366纳税服务热线提示，作为每次发送税法的最后。五是利用手机短信加强宣传。充分利用手机辐射面广的特点，不定期向手机用户纳税人发送12366纳税服务热线宣传的短信内容，让纳税人知情、了解、参与，引导纳税人通过拨打12366热线解决涉税问题。六是借助热线平台，加强税务人员内部业务交流。各县区局可以借助会议、培训等形式向广大地税干部宣传12366服务热线，积极引导和鼓励地税干部拨打12366服务热线，交流、探讨税收政策和涉税问题。通过全市地税系统各县区局的大力宣传，不断扩大12366服务热线的社会知晓面和认知度，截至10月底，共受理热线电话 13656起。其中政策咨询 13155 起，发票举报 396 起，投诉 83 起，意见建议 22 起。（市局纳税服务中心）

（文章来源：纳税服务中心）